【CNMO 新闻】近年来，随着电子产品消费市场的不断扩大，消费者在购买电子产品时遇到的问题也日益增多。其中，关于拆封后是否还能享受七天无理由退换的问题引发了广泛关注和争议。据 CNMO 了解，《消费者报道》近日发文指出，广州消费者张琦（化名）因新买的 Bose 耳机出现电流声、爆音等问题，申请退货却遭到拒绝。据悉，Bose 官方以商品已经拆封，不适用七天无理由退换规定为由，拒绝了张琦的退货退款申请。
据报道，与张琦有同样遭遇的消费者并不少。除了拆封后不支持七天无理由退货的问题之外，Bose 耳机的品控不佳也屡遭消费者诟病。在黑猫投诉平台上，关于 Bose 的投诉已达 1263 条，其投诉内容以产品存在质量问题（如耳机出现杂音、电流声，无法连接手机等），以及拆封后申请七天无理由退货遭拒为主。
此前有媒体报道称，2019 年 10 月，Bose 宣布全面召回 Bose Sleepbuds 耳塞。据悉，此次召回全部 Bose Sleepbuds 的原因是，有诸多用户反映产品存在着充不满电或者意外断电的情况。最终，Bose 公司决定停产，并表示，所有购买了 Bose Sleepbuds 的用户，只需要在 2019 年 12 月 31 日前退回产品均可以获得全额退款。
对于上述问题，媒体向博士视听系统（上海）有限公司发送采访函问询，目前对方还没有任何回复。
媒体分析称，电子产品拆封后是否还能享受七天无理由退换的问题，涉及到消费者权益保护和企业利益之间的平衡。在当前市场环境下，消费者应当充分了解自己的权益，遇到问题时勇于维权。同时，企业也应当加强产品质量管理，提高售后服务水平，以维护自身的品牌形象和市场地位。
