导读：人人都是消费者。无论买卖当下还是日常生活，作为消费者，人的行为会呈现哪些规律？其背后又蕴藏着哪些心理学原理？华东师范大学“后疫情时代消费者行为研究”跨学科创新团队集结了来自心理学、管理学、计算机科学、统计学的青年教师，他们将解读消费者日常行为，探索其内心世界。
所属系列/华东师范大学“后疫情时代消费者行为研究”跨学科创新团队
撰文/周扬（华东师范大学亚欧商学院硕士研究生）
运营/王云汐
在数字时代的潮流下，智能手机成为了网购的绝佳神器。当你拿起手机，轻轻滑动屏幕，一个神奇的世界就在指尖展开。无数商品和品牌争相呈现，引诱你的眼球。那么问题来了，相较于使用电脑进行网购，使用智能手机对消费者的购物选择会产生哪些有趣的影响呢？
来自香港城市大学的Eunyoun和佛罗里达大学的Aner认为，与电脑或者不是自己的智能手机相比，使用自己的智能手机进行网购，会增加消费者对独特性商品的偏好，使得消费者更容易对小众的商品情有独钟。这些小众的商品更能彰显消费者个人品味和性格，往往被消费者买来用于自我展示。当使用自己的智能手机进行网购时，消费者真的会更加抵触购买的商品被打上“撞衫”、“跟风”、“从众”的标签吗？
为了验证这一假设，Eunyoun和Aner进行了一项有趣的实验。他们邀请了一群高校学生作为被试，并要求他们带上自己的智能手机和笔记本电脑前往实验室。被试们被告知他们将会在电子设备上对不同的商品进行个人喜好评分。随后按照设别类型和设备所有权（即自己的智能手机；自己的电脑；实验室提供的手机；实验室提供的电脑），被试被随机分成了四个小组。对于分配到使用实验室提供设备的被试，研究者给他们提供了实验室的智能手机或笔记本电脑。而那些分配到自己设备情况下的被试则使用自己的手机或电脑进行实验。
之后，研究者要求被试在电子设备上对三组商品（糖果、汽车和颜色）进行喜好评分。每组商品中都包含两个不同选择，其中一个选择被标注为"大多数以前的调查者所喜欢的"，意味着被试可以清楚地知道哪一个选择更受大多数人欢迎，也就是更加主流和大众的选择。
实验结果也颇为有趣。在使用自己设备的被试中，智能手机用户比电脑用户更喜欢小众的特殊性商品。但是当被试使用实验室提供的手机和电脑时，这种效应就消失了。并且，使用自己的智能手机的被试比使用实验室的智能手机的被试更加偏好小众且独特的商品。也就是说，上面的假设得到了证实，人们在使用自己的智能手机时，更容易展现出对独特商品的偏好，并且不太受到主流选择的影响。这表明了，不仅是智能手机和电脑的使用会对消费者决策产生影响，是不是自己的智能手机对消费决策也有着一定的影响。
研究者指出了其背后的原因，使用自己的智能手机，而不是电脑或属于别人的智能手机，会增加我们对自己更加私人的自我关注，从而会增加我们对独特小众和兼具自我表达功能的商品的偏好。个人智能手机的使用对私人自我关注的影响是由两种力量驱动的。一是个人智能手机的使用与消费者的内心感受与状态密切相关，会让我们的自我意识被唤醒。二是刷手机带来的沉浸感可以让我们暂时忘记外界的喧嚣，使我们更加关注自己的感受和想法，这样的沉浸感让我们尽情做自己，表达自己，所以对于那些小众又与众不同的商品，可能会更钟情！
在网购时，使用智能手机和电脑可能看似没什么太大差别，但对于网络购物平台和电商来说，却有很大的意义！这些互联网平台通常会跟踪客户所使用的设备类型，因此平台可以根据所使用的设备来为消费者推送特定内容，以达到营销目的。例如，淘宝、京东、拼多多可能会从为智能手机用户提供“特别适合你”而不是“最畅销”的推送中受益；爱奇艺或哔哩哔哩手机APP应该向智能手机用户更多推送“为你专属推荐”和“基于你最近爱看”的播放列表，而不是“热门视频”或“现在流行”的播放列表。
智能手机的广泛应用重塑了我们的生活方式和消费习惯，也对网络购物平台和电商的营销策略带来了巨大的影响。通过跟踪我们所使用的设备类型，这些平台能够更精准地理解和满足我们的购物需求，为消费者推荐更加独特小众的商品，同时达到销售目标，实现“双赢”。对于我们消费者来说，不同设备的使用可能会影响到推送的内容和方式，因此我们可以尝试在不同的设备上进行网购，体验不同的推荐和购物体验。无论是使用智能手机还是电脑进行网购，我们都能享受到便捷的购物方式和个性化的推荐服务，为我们的消费体验增添更多乐趣和便利！
