小米米家喷墨打印机售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、 退换货政策
1、凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如有人为损坏，包装箱缺失，随机零件缺失，打印头拆封，墨水瓶拆封等影响二次销售的情况，不在七天无理由退货范围内。
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
退货时产生的物流费用由用户承担（收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
4、自您签收次日起12个月内，本产品出现《小米米家喷墨打印机产品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，可免费享受维修服务。
友情提示：本产品为上门维修模式，如需服务，请致电小米售后。 因打印机在安装完成后内部存在墨水，请勿使用快递返修。运输过程中需使用包装箱保证产品运输安全，建议您自签收之日起至少保留包装箱30天。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
类型
保修内容
保修期限
主机
打印机
1年或15000张
（以最先达到的条件为准）
附件
USB数据线
1年
电源线
1年
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件，或撕毁、涂改标贴、防伪标记；
2.已超过三包有效期；
3.因不可抗力造成的损坏；
4.不符合《小米米家喷墨打印机产品性能故障表》所列性能故障的情况；
5.因人为原因导致本产品及其配件产生《小米米家喷墨打印机产品性能故障表》所列性能故障。
6.搬运或返修过程中，未按照说明书要求设置打印机或是碰撞、跌落造成漏墨的情况
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号
正向物流费
逆向物流费
小米米家喷墨打印机
包邮
30元
l 非保修维修人工费
项目
手工费（元）
服务内容
检测
50
故障检查，出检测单
调试
50
功能调试，软件升级
小修
50
电源板，打印头，打印头开关，结构料，标签，壳体，马达，墨仓，橡胶件，电源线，USB线
中修
80
打印机笔架组件，打印机走纸动力组件，取纸机构组件，橡胶塑料件
大修
120
下壳组件
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。
非保修售后服务上门费
业务类型
距离
说明
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
免费
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
米家标签打印机售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、标签纸已使用（价值贬损较大）的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。
类型
保修内容
保修期限
主机
标签打印机
1年
附件
USB连接线
1年
耗材
标签纸
无保修
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号
物流费报销上限
米家标签打印机
报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断，报销上限范围内以支付凭证的金额为准
小米激光打印机K100售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，未拆封使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、已安装（价值贬损较大）的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。
类型
保修内容
保修期限
主机
打印机（不含硒鼓）
1年
附件
USB数据线、电源线
1年
耗材
硒鼓
无保修期
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
物流费
型号
正向物流费
逆向物流费
小米激光打印机K100
免费
30元
非保修维修人工费
服务项目
服务内容
保外人工费
中修
更换激光组件、走纸动力组件等
80元/台
小修
更换电路板类、马达、显示屏等
50元/台
检测
保外出检测报告单
50元/台
调试
软件调试/升级
50元/台
更换附件
USB数据线、电源线
50元/台
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。
非保修售后服务上门费
业务类型
距离
说明
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
免费
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
小米激光打印一体机K200售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务（墨盒拆封后不支持七日无理由退货）。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。
类型
保修内容
保修期限
主机
打印机（不含硒鼓、墨粉）
1年
附件
USB数据线、电源线
1年
耗材
硒鼓、墨粉
无保修期
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
物流费
型号
正向物流费
逆向物流费
小米激光打印一体机K200
免费
30元
非保修维修人工费
服务项目
服务内容
保外人工费
中修
更换激光组件、走纸动力组件等
80元/台
小修
更换电路板类、马达、显示屏等
50元/台
检测
保外出检测报告单
50元/台
调试
软件调试/升级
50元/台
更换附件
USB数据线、电源线
50元/台
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。
非保修售后服务上门费
业务类型
距离
说明
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
免费
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
小米米家喷墨打印一体机售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务（墨盒拆封后不支持七日无理由退货）。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。
类型
保修内容
保修期限
主机
小米米家喷墨打印一体机
1年或1万张
（以最先达到的条件为准）
附件
USB数据线、电源线
1年
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号
正向物流费
逆向物流费
小米米家喷墨打印一体机
免费
8元
l 非保修维修人工费
项目
服务内容
手工费（元）
调试
功能调试
50
检测
保外检测出检测单
50
更换附件
数据线、充电线
50
维修（小修）
维修电源、上盖组件、附件、壳类、显示板、扫描仪、电路板类、按键、电子料
50
维修（中修）
打印组件
80
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。
非保修售后服务上门费
业务类型
距离
说明
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
免费
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
小米米家喷墨打印一体机墨盒售后政策
本政策同适用于“小米米家喷墨打印机墨水”“小米激光打印机硒鼓K200-D”“小米激光打印机墨粉K200-T”
本商品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务。服务内容如下：
l 七日无理由退货：用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买了单独销售的产品，并且未拆封使用的，自签收次日起七日内，可享受七日无理由退货。退货时，需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
l 退货：经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的产品，自用户签收次日起七日内办理退货（需同时退回发票）。
小米米家连供喷墨打印一体机售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务（墨盒拆封后不支持七日无理由退货）。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。
类型
保修内容
保修期限
主机
主机及构成
1年或15000页（以最先达到的条件为准）
附件
USB数据线、电源线
1年
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
物流费
型号
正向物流费
逆向物流费
小米米家连供喷墨打印一体机
免费
30元
非保修维修人工费
服务项目
服务内容
保外人工费
大修
下壳组件
120元/台
中修
更换笔架组件、取纸组件、走纸动力组件等
80元/台
小修
更换打印头、马达、电路板类
50元/台
检测
保外出检测报告单
50元/台
调试
软件调试/升级
50元/台
更换附件
数据线、充电线
50元/台
：以 非保修售后服务上门费
业务类型
距离
说明
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
免费
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
米家3D打印机售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，未拆封使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、已使用（价值贬损较大）的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。
注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。
类型
保修内容
保修期限
主机
主机、电源适配器
1年
易损件
LCD显示屏
3个月
离型槽
1个月
附件
工具包
15天
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号
物流费报销上限
米家3D打印机
报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断，报销上限范围内以支付凭证的金额为准
l 非保修维修人工费
服务项目
服务内容
保外人工费
大修
更换或维修控制器、牵引器、中框等
120元/台
中修
更换或维修电机类、管路件、下壳组件、主板等
80元/台
小修
更换或维修耗材、结构料、壳体、水泵、线材类等
50元/台
检测
保外出检测报告单
50元/台
调试
软件调试/升级
50元/台
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。
米家3D打印机料盒售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
l 七日无理由退货：用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买了单独销售的产品，并且未拆封使用的，自签收次日起七日内，可享受七日无理由退货。退货时，需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
l 退换货：经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的产品，自用户签收次日起七日内办理退货（需同时退回发票）、十五日内办理换货。
服务费，不包含材料费。
小米口袋照片打印机售后政策
*同适用于“小米口袋照片打印机 皮卡丘定制款”产品
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不支持七天无理由退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。
类型
保修内容
保修期限
主机
小米口袋照片打印机
1年
附件
USB数据线
1年
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号
物流费报销上限
小米口袋照片打印机
报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断，报销上限范围内以支付凭证的金额为准
小米米家照片打印机售后政策
*同适用于“小米米家照片打印机1S 特惠套装”产品
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。
保修内容
保修期限
主机
1年或2000页
（以最先到达的条件为准）
电源适配器、纸盒
1年
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号
物流费报销上限
小米米家照片打印机
报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断，报销上限范围内以支付凭证的金额为准
小米无人机售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
退货时产生的物流费用由用户承担（收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
类型
保修内容
保修期限
无人机
电路板
1年
遥控器
1年
充电器
1年
辅助定位器
1年
电机
6个月
一体化云台相机
云台主板、驱动板、电机、相机主板、IMU板、WIFI板
6个月
电池
6个月且不大于150次充放电循环
无人机机身
机壳、起落架、螺旋桨
无保修期
遥控器
外壳（不包含手机支架部分）
无保修期
附件
无保修期
保护架
无保修期
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号
正向物流费
物流费报销上限
小米无人机
包邮
报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断，报销上限范围内以支付凭证的金额为准
l 非保修维修人工费
类型
说明
收费标准
附件更换
无需工具，直接更换附件（遥控器、电池等）
15元
小修
需要工具，拆解更换物料
30元
大修
需要动焊，对部件进行维修
40元
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。
小米无人机电池（零售版）售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、零配件缺失等情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
保修内容
保修期限
小米无人机电池（零售版）
6个月且不大于150次充放电循环
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号
物流费报销上限
小米无人机电池（零售版）
报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断，报销上限范围内以支付凭证的金额为准
小米无人机耗材售后政策
小米无人机耗材售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
七日无理由退货：用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买了单独销售的小米无人机保护架、螺旋桨等耗材，并且未拆封使用的，自签收次日起七日内，可享受七日无理由退货。退货时，需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
已拆封的小米无人机保护架、螺旋桨等耗材不予办理七日无理由退货。
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
l 退换货：经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的耗材，自用户签收次日起七日内办理退货（需同时退回发票）、七日内办理换货。
