“今年是过去十年中最糟糕的一年，但也许是未来十年中最好的一年。”近两年我们可能都听过这样的话。
从今年的Gartner《全球首席信息官议程调查》看来，这一形势在慢慢好转，预计全球平均IT预算增长3.8%，北美是2.7%，亚太是3.8%。这一数据在扣除通货膨胀后，比上一年降低了将近1%的数据略有上浮。
中国的IT预算预计增长2.8%，与去年的0.7%有了明显的变化，但是相比22年之前的IT预算还处在低位。Gartner研究副总裁陈勇说，只有最近两年中国IT预算增长低于全球，这对中国的CIO是一个巨大的挑战。
关键产出并未满足预期
在经济下行的环境下，企业管理者会更加关注投入产出。疫情之前，企业会把数字化、信息化的产出目标放在销售的增长上，但是在疫情后这一衡量标准发生了变化，因为很多行业投资了数字化也并不会有显著的销售增长。
这时很多企业也把目标转向了降本增效，将其作为最重要的产出。从今年中国的数据看，24%的企业把提升运营利润作为第一优先级，24%的企业作为第二优先级，16%的企业作为第三优先级，总和达到了63%。
因为一些行业开始逐步复苏，所以今年将销售收入增长放在第一优先级的企业达到了37%，但是作为前三优先级企业的总和只有53%，排在第四位。
虽然降本增效和增加销售收入作为关键产出，但大部分企业并没有满足CEO的预期。降本增效，只有8%的企业超过了CEO的预期，相反54%的企业低于CEO的预期。陈勇认为，目前能直接看到降本增效的场景不多，而且成本降低很难用数字进行呈现。
相比疫情期间CIO的地位上升，现在CIO在企业中的地位也呈现出下降趋势。陈勇也建议CIO要关注CEO最关心什么，之后要关注数字化投资能不能满足CEO的要求。
同时CIO的权力也在分散化，在新技术识别和试运行新技术上，IT和业务同时在管理的占比较高，达到了42%和50%；在选择、管理供应商上，IT的主导比例会更高；在业务领域开发和实施数字化技术上，软件开发、编程类工作，IT主导的比例相对较高，偏宏观、偏管理的工作，业务部门主导比例会更高；在安全合规上，符合法律法规上业务部门参与较高。
整体看来，驱动业务部门使用新技术，主要以业务部门主导，新技术集成和新技术运维，则主要以业务部门主导。陈勇表示，CIO的IT主导权减少，也许能帮助企业数字化加快。
AI投资加大，生成式AI还在探索
今年技术投资分为了新兴技术和所有技术，其中新兴技术也把AI和生成式AI进行拆分。
在新兴技术投资上，AI/机器学习和去年一样依旧排在第一，有50%的企业已经采纳了AI技术，13%会在一年内采纳，16%会在2-3年后采纳。第二是低代码和无代码，这一技术在最近一段时间上升到第二位，主要是因为IT民主化。第三是生成式AI，目前只有5%的企业已经采纳，但是有39%的企业预计一年内会采纳，24%的企业预计两年内会采纳，16%的企业预计三年内会采纳。
调研中也看到一些技术的投资正在下降，像区块链、元宇宙，还有还有像量子计算这样还没有成熟的技术。
在所有技术投资上，BI一如既往排在第一，而且今年达到了87%，AI从去年的第四上升到第二，数据中心和ERP还是处在不会增加和减少投资的状态。
由于场景的不同，中国的AI应用和外国有很大区别。陈勇指出，中国排名第一的AI应用是人脸识别，还有欺诈检测。生成式AI目前真的应用场景还没有很多，传统企业目前也在探索过程中，可以看到游戏公司已经在使用生成式AI生成图片。
生成式AI在中国一方面是由于OpenAI的产品不能使用，一方面国内供应商的产品成熟度不足，企业在新技术投入上还是要看投入产出比，因为新技术使用除了产品技术的成本，还有设备成本、人员成本等。
但是投入产出比有时又很难计算，比如电子商务系统帮助销售收入增加了20%，增加的部分是因为产品质量提升，产品设计改善，还是市场推广都无法评估，这是一个“多因一果”的复杂问题。
