2020-10-09 12:29 IBM：百年之后
本文来自微信公众号：阿朱说（ID：azhushuo），作者：吕建伟，头图来自：视觉中国
2011年，IBM成立百年。再过3个月就到2021年了，十年又过去了。
昨天，IBM宣布要拆分出一个公司。
这不是一篇梳理IBM公司历史的文章，而是：IBM几乎是经历了计算机工业的所有时代，所以IBM是个活化石。它的做法和兴衰，值得咱们思考和借鉴。
一、老沃森时代
老沃森给小沃森打下了基础：
1. 市场占有率：IBM的卡片计算器市场占有率很高的。
2. 企业品牌：IBM，企业级，值得信赖。
3. 客户关系：持续的深厚的信赖的客户关系，保证持续不断的交易合同。
二、60年代：小沃森时代
1956年老沃森去世，小沃森42岁。
小沃森接手IBM的时候，正值信息技术发明创造大迸发时代。于是小沃森成立IBM沃森研究院，专门攻克信息技术前沿技术。因此IBM的计算机一开始便应用了世界上最前沿的技术：硅晶体管、磁芯存储、集成印刷电路、最早的数据库、最早的操作系统、最早的商用编程语言。如此多的新技术，System360居然能在1964年这个时间节点推出来，真是令人佩服啊。
1971年，57岁的小沃森功成名就，辞去总裁，继续快活逍遥。不过这个无心之举，也造成了IBM的一个潜规则：十年任期制。我个人认为这是个好政策。就连力挽狂澜的郭士纳都不例外。
三、70年代：小型机时代
70年代是小型机时代。价格便宜是特点。但技术并未有大革命。虽然客户开始面向中型中大型企业，而不是IBM一贯的巨型大型客户，但都是企业级客户，套路差不多。所以IBM在70年代并非输。
1998年，小型机厂商DEC，被笔记本个人电脑厂商康柏收购。2001年，康柏被HP收购。
四、80年代：个人电脑时代
1977年，苹果公司推出Apple II。Apple II成为了人类历史上第一台个人电脑。
乔布斯深谙消费电子品之道：把复杂的计算机技术隐藏起来，把消费时尚带给大众。这个思维，也被乔布斯带到了iPhone智能手机产品。iPhone智能手机说穿了就是一个带通信功能的掌上计算机。
但这是IBM不擅长的市场。IBM擅长企业工业品，不擅长大众消费品。如何设计大众消费电子，如何营销大众消费电子、如何销售大众消费电子，这些文化、流程、渠道、考核与激励，都与IBM与生俱来的历史格格不入。
但IBM作为计算机工业的领导者，显示了领导者的产业责任：建立个人电脑硬件开放标准，只要符合标准，谁都可以做个人电脑。Intel的芯片、3Com的网卡、微软的操作系统、Dell的整机集成，来啊来啊，全都来啊。开放。于是，这些小弟日后都成为了巨头。
虽然，IBM没有捞到什么好处。
五、90年代：郭士纳
1993年，郭士纳成为IBM的董事长兼CEO。
在80年代，个人电脑才是当红炸子鸡，企业级产品不是媒体争相报道的东西。IBM的股价在80年代跌惨了。
我个人觉得郭士纳真心值得佩服，因为他真的改变了IBM的商业模式。我知道，改变一个公司的商业模式到底有多难。
过去IBM本质上是个标准硬件产品研发与销售的公司。IBM计算机有自己的芯片、存储核心技术，门槛高利润高。上面的软件，IBM从70年代开始就决定采取生态开放合作伙伴战略，自己不做。所以，虽然IBM是最早的商用编程语言发明者（Fortran），最早的关系型数据库发明者（DB2），最早的操作系统发明者（System360），但IBM的软件一直不成气候。在80年代，IBM的服务器操作系统换成经过Unix授权的AIX，IBM的DB2一直打不过后起之秀（Oracle、Sybase、Informix）。
在进行一开始的止血——降价、裁员之后，郭士纳开始实施IBM软硬一体化产品战略。郭士纳并购了和微软Office打擂的Lotus，这就是后来的Domino/Notes，这也是世界上最早的OA协同办公平台（很多人说OA是中国发明的词，OA软件是中国特有的，这是不对的认识）。你看现在，微软Office也是微软的现金牛。而Domino/Notes被IBM在2018年卖给了一家印度公司。
当然，郭士纳也赶上了好时候，那就是互联网电子商务的爆炸。1993年郭士纳上任，1995年美国互联网电子商务就爆发了，Ebay、Amazon、Yahoo都在那一年成立。而且那一年，Java技术也爆发了，1997年Servlet和JSP技术产生，1998年J2EE企业中间件技术产生。IBM也顺势抓住机会，推出WebSphere中间件，先支持HTML Web服务，后紧接着支持JSP技术，再后紧接着支持EJB/J2EE企业中间件技术。WebSphere这种企业服务器端软件成为了IBM的软件现金牛，兑现了郭士纳的IBM向软硬件一体化产品的转型战略。
但这还不是郭士纳的伟大之处。郭士纳最伟大之处是改变了IBM的商业模式。但这个商业模式的改变，是很多人现在都意识不到的。那就是：IBM从一个标准软硬件一体化的公司，转型成为解决方案公司。
郭士纳用一句通俗易懂的话对所谓的解决方案做了解释并一锤定音：如果客户需要马桶，IBM也卖。
嗯，这就是解决方案。
很多公司，认为卖自己的软件产品的同时，还卖服务器和存储设备，还卖操作系统和数据库和中间件，这就是系统集成解决方案。这大大错了。真正的解决方案提供商，是以客户需求为中心，客户需要什么就卖什么，而不管是不是自己公司研发的产品或者是自己有能力研发。
很多企业软件公司，认为卖自己做不了的通用系统软硬件技术产品是可以的，但认为卖自己还可以做的应用软件产品是不可以的。所以很多企业软件公司，大多的商业模式是：自己能做的软件就卖软件产品，自己做不了的软件就搞定制开发而不是卖别人的软件产品。这里面，有企业文化的影响，也有绩效考核方法的影响。
商业模式的转型，需要做很多很多的精心工作，郭士纳因此也做了很多拼刺刀崩一身血的事：
1. 换人：把董事会和高管几乎大换血。这在中国几乎不可能。
2. 绩效考核：高增长业绩驱动。为了高增长业绩，也得被迫集成别人，而不是全自己研发和定制开发。
3. 文化：由工程师文化转向销售文化，由自有产品研发转向解决方案集成并包。
我知道，这三件事对于企业来说，都是崩一身血的事。
不过郭士纳成功了，真是一白遮百丑。如果郭士纳失败了，那么郭士纳的这些措施，会被嘴炮们解读成无数个批判的道理。
不过郭士纳也确实运气好。IBM最恨的80年代，在90年代由郭士纳在中型中小市场又扳回一局。这里的关键要素就是：Intel的x86技术成熟了，推出了x86服务器CPU：至强。随即，IBM x86服务器和HP x86服务器争相辉映，而那时候的Dell服务器、联想服务器、浪潮服务器，都还没气候呢。
所以说，郭士纳运气是真好啊：赶上了硬件技术突破（Intel至强），赶上了软件技术进步（Java/J2EE/企业中间件），赶上了互联网电子商务投资消费热潮。
成一件事，天时天势、地利、人和，都得要，缺一不可，才能成功。还得崩一身血。
六、2000年代：彭明盛
2001年，郭士纳退休，经过郭士纳8年的治理与经营，IBM又重现辉煌。
2002年，彭明盛接任。紧接着，他就收购了普华永道会计师事务所的咨询部门。这也是一笔妙招啊。
大家都知道，咨询公司是个不可人才复制的纯脑力智慧服务的业务，是客户项目商业模式，不是产品规模化复制的商业模式。但咨询业务，能够与CEO直接对话，能够把项目从点放大到面，能够拉高客单价，能够提高签单成功率，能够推动加速客户签单转化率。
郭士纳虽然把IBM转型成为一家解决方案公司，但是没有火车头牵引，解决方案商业模式在客户处的推进一直停留在CIO层面和IT部门，这怎么能满足IBM日益增长的业绩压力呢？
彭明盛基本是把郭士纳的战略做了夯实，产生了规模性的绩效结果。
七、2010年代：罗睿兰
2012年，罗睿兰接任彭明盛。
2012年是什么年代呢？
2012年，互联网公司开源了大量的数据存储文件系统、NOSQL数据库、分布式中间件、大数据技术平台。这些开源，都是经过了互联网巨头们的超大规模的实践工作验证。
2012年，AWS订阅式系统硬件云服务、订阅是系统软件云服务，已经成为规模效应和品牌效应。（不过AWS在2015年盈利才证明商业模式是走通的）
而IBM在最早就做硬件大型机金融租赁服务，却迟迟想不通改变商业模式，走AWS商业模式。
三大招全都出错牌：
1. Bluemix：最顶端的应用开发平台。Google的GAE模式证明是现阶段不合适的，出牌顺序错了。IBM收购了SoftLayer，却把它并入了Bluemix。
2. RedHat：私有（混合）部署云计算平台。OpenStack的颓状已经现实证明。
3. Verizon：最底层的数据中心设计与运营。
大家都觉得微软的转型是最成功的：
1. Windows：其实微软的桌面Windows和服务器Windows的现在出货营收仍然很大，这点是大家没有关注的。
2. Office365：Office是微软转型云服务最令人称赞的，没有Office365的云营收，微软向云转型的业绩是比较难看的。但大家忽视的是：Office365是本地安装（APP本地安装或软件本地安装）、云端账户注册模式、文件数据存储可云端可本地。
3. Azure：云服务器、云存储、云CDN、云网络带宽四大件。这是我佩服微软的。作为一家纯软件公司，有胆量拥有这么重型的固定资产，这是很多做软件的人不可接受的。不过好在微软过去就拥有过硬件业务。
4. 硬件：Surface平板电脑、NOKIA手机、XBOX、Kinect、HoloLens。没有这些硬件业务前提，让一家软件公司拥有庞大的固定资产，是不可想象的。
5. 互联网：Bing搜索、Skype与HotMail、LinkedIn。这个业务营收也很庞大，这是大家没有关注的。
在云商业模式大时代，Salesforce SaaS云软件商业模式成功了，AWS和Azure云硬件商业模式也成功了。目前还看不到第二条不同的成功路径。
在云商业模式大时代，作为曾经的企业软件之王SAP如何转型商业模式，作为曾经的企业硬件之王IBM如何转型商业模式？
要不要衰到极点后死马当活马医，像郭士纳这个外人一样崩一身血？
