最近，一台披着三色防水布的迈巴赫车辆行驶在路上的抖音视频火了。唯美的景色与车顶土气的黑黄胶带和防水布形成鲜明对比，画面极具反差感。
点进创作者账号，这位名为@漏水车车主的网友置顶视频指出，车主买了一台迈巴赫车辆，提车两天有点异响，10天后去4S店查询后无果。回去路上，A柱内饰突然漏水。据其透露，4S店给出的方案是拆A柱，但“在我不知道的情况下，还拆了很多其它的地方（比如B柱、C柱等）”。
对此，澎湃新闻记者向奔驰4S店求证。4S店方面表示，其于7月11日收到了客户周先生关于其车辆前方乘客侧A柱位置渗水的反馈，次日，在获得客户授权后，对车辆相关位置的内部饰板进行了轻度拆检，并随即明确了渗水区域，且并未对B、C柱进行拆除。
眼下，双方的矛盾点在于：店方为了进一步确定具体漏水点，需要进一步拆检相关零件，而周先生对此强烈反对，并提出需在检测前提前支付巨额赔偿，因此拆检维修工作停滞至今。
值得注意的是，根据技术人员的描述，所有相关拆检及维修中涉及的作业环节和工艺流程都不会涉及车身结构性元件，也不会对车辆后续的车身刚性、行驶安全、及密闭性能造成影响。
4S店方面表示，沟通过程中，考虑到车辆拆检给客户带来的不便，已经在车辆拆检的第一时间主动向客户提供了代步车辆，并承诺在维修之后提供包括保养套餐、整车延保等综合关怀方案，以进一步消除客户顾虑。
不过，从首次拆检至今，周先生并未同意后续维修方案，也未同意进行线下沟通。而奔驰方面的态度则比较明确：希望以最大的诚意，在事实基础之上，秉承公平对待每一位客户的原则，协同经销商推进与周先生务实沟通，寻求合情合理合法的解决方案，务实解决问题。
与此同时，@漏水车车主的抖音账号却并未断更。从8月7日至今，其更新了20多条视频，内容基本是周先生驾驶着该车辆行驶在路上的画面，文案颇为文艺，但大都离不开“漏水车”这一关键词，评论中有抱着看“连续剧”的心态在催车主更新后续。
对于此次车辆漏水事件，北京市安理律师事务所合伙人郭庆对澎湃新闻记者表示：“车辆顶棚漏水可能存在多个原因，比如是不是4S店维修技术不到位，或者产品配件有问题？实践中甚至还有外部因素引发问题的案例。这些具体事项将导致不同的主体承担漏水的维修或赔偿责任。如果没有厘清归责主体就大量发布这样的作品，万一造成误伤品牌方，车主反而需要弥补过错。建议双方围绕具体问题、找清原因，以合理合法的解决方案为目标继续协商。”
郭庆指出，最终如果双方达成一致，厂家可以要求车主删除原来发布过的视频，并对整个事项进行情况说明；如果不能达成和解，双方均有权通过法律途径解决争议。
法律途径是人们在维权遇到困难时应该考虑的方式。但在网红效应的带动下，当下“流量”对群众思想的主导能力愈发强大。不难发现，此次的事件车主不乏有通过抖音平台发布作品来达到引起公众关注、放大声量的行为。
对此，郭庆告诉澎湃新闻记者，车主给自己的车披上防水布，是对自己财产的正常处置，并不妨碍其他人的利益或公共秩序；但如果发布在其自媒体上的内容有不实描述、误导舆论、恶意诋毁的内容，就会构成侵犯厂家名誉权。
引发外界关注的@漏水车车主，在其抖音橱窗中已经上架了两款产品，正是其车上使用的胶带和防水布，上面还标注了“迈巴赫专属”的字样，两者销量相加已接近1000单。
由此来看，这一事件是否超出正常的消费纠纷和维权范畴，继而损害车企品牌名誉，伤害汽车流通行业的营商环境值得理性思考。
眼下，消费纠纷有法可依。比如，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的车辆产品不符合质量要求，消费者可以要求退货、更换或修理。
再有，《中华人民共和国产品质量法》第二十二条规定：生产者应当对其生产经营的产品质量安全负责，对因产品质量问题造成的损害应当承担侵权责任。如果汽车存在安全隐患或者产品质量不合格导致质量问题，消费者可以要求生产者承担侵权责任。
而如果明明有法可依，能够通过协商或走法律途径解决的问题，却执意“不走寻常路”，借助流量达到某些诉求或事件以外的目的，这或许就将正常维权行为变味了。
