在马化腾看来，腾讯核心发展策略是围绕用户价值：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台。广大互联网用户是腾讯价值的基础，脱离了用户价值，腾讯所有一切都将不复存在。只有不断增加用户社区价值，注重平台健康发展，增加活跃、忠诚用户，腾讯才可以有长远发展。每个员工都以创造用户价值为己任，不断在营运、服务和创新上丰富和提高用户体验和满意度 [3]。
