域名锁定是域名注册商或注册局对域名实施禁用的一种手段。域名被锁定后，域名解析会暂停，网站无法被正常访问。本文为您介绍域名被锁定后如何解除域名的锁定状态。
背景信息
当您的DNS解析不生效、网站访问不了或者网站存在违规情况，您可以通过域名信息查询（WHOIS）查询域名状态，当查询的域名状态为Clienthold或Serverhold，或收到短信、邮箱提醒域名状态为Clienthold或Serverhold，表明域名当前已被锁定。请您按照下列常见问题排查域名被锁定的原因并按照解决办法做出整改。
域名持有者邮箱为公共邮箱被锁定排查方式：您可以在单击被锁定域名操作列的管理，在基本信息页面查看联系人邮箱是否为域名持有者的真实邮箱。当联系人邮箱不是持有者的真实邮箱时，则域名可能因为持有者邮箱为公共邮箱被锁定。请您按照下列内容修改域名状态。
解决办法：
您可以在单击目标域名操作列的管理，在基本信息页面的联系人邮箱右侧单击更改（过户）。
快速过户：当您拥有已经完成实名认证的信息模板时，请选择快速过户。具体操作，请参见。
普通过户：当您没有已完成实名认证的信息模板时，请选择普通过户。具体操作，请参见。
域名未完成邮箱验证被锁定排查方式：您可以在单击被锁定域名操作列的管理，在基本信息页面查看联系人邮箱状态是否为验证通过，当联系人邮箱状态不是验证通过时，则域名可能因为未完成邮箱验证被注册商锁定。请您按照下列内容修改域名状态。
解决办法：
您可以通过尽快完成域名持有者邮箱验证，验证成功后您的域名将在1~2个工作日内解锁。具体操作，请参见。
您可以在单击目标域名操作列的管理，在基本信息页面的联系人邮箱右侧单击更改（过户）。
快速过户：当您拥有已经完成实名认证的信息模板时，请选择快速过户。具体操作，请参见。
普通过户：当您没有已完成实名认证的信息模板时，请选择普通过户。具体操作，请参见。
域名实名信息不完整被锁定说明
根据工信部2017年全面域名实名认证的要求，所有存量域名以及新注册域名均需完成域名实名认证。
排查方式：您可以在单击被锁定域名操作列的管理，在基本信息页面查看域名实名信息是否完整，当基本信息区块中存在信息缺失的情况，则域名可能因为实名信息不完整被锁定。请您按照下列内容修改域名状态。
解决办法：
您可以在单击目标域名操作列的管理，在基本信息页面的联系人邮箱右侧单击更改（过户）。
快速过户：当您拥有已经完成实名认证的信息模板时，请选择快速过户。具体操作，请参见。
普通过户：当您没有已完成实名认证的信息模板时，请选择普通过户。具体操作，请参见。
域名未完成实名认证被锁定说明
根据工信部2017年全面域名实名认证的要求，所有存量域名以及新注册域名均需完成域名实名认证。
排查方式：您可以在查看被锁定域名的状态，当域名状态为未实名认证时，则域名可能因为未实名认证被锁定。请您按照下列内容修改域名状态。
解决办法：
说明
域名实名认证成功后您的域名将在1~2个工作日左右解锁。
您可以在单击目标域名操作列的管理，在基本信息页面的联系人邮箱右侧单击更改（过户）。
快速过户：当您拥有已经完成实名认证的信息模板时，请选择快速过户。具体操作，请参见。
普通过户：当您没有已完成实名认证的信息模板时，请选择普通过户。具体操作，请参见。
域名状态同步存在延迟问题描述：当您的域名因为信息实名问题被锁定，且您已按照文档指引完成域名过户，但域名状态依旧显示被锁定。
解决办法：请您耐心等待2~3天，待数据同步至域名注册商处，域名状态恢复正常。
域名过期导致被锁定排查方式：您可以通过域名信息查询（WHOIS）查询域名的到期时间，当域名已过期，则域名可能因为过期被锁定， 请您按照下列方式修改域名状态。关于域名到期时间，请参见域名赎回。
解决办法：
域名被原注册商锁定问题描述：如果您的域名在转入阿里云之前已经被锁定（即域名处于clienthold或clientupdateprohibited等状态），则域名可能被原注册商锁定。请您按照下列内容修改域名状态。
解决办法：请您按照相关要求提交材料进行解锁。具体操作，请参见。
滥用域名被注册局锁定问题描述：如果您的域名违反注册局政策，例如假冒知名网站、发布不良广告或内容、传播恶意软件或垃圾邮件，则域名可能会因为违规滥用被注册局锁定。
解决办法：请您先整改域名的违规信息，然后向注册局申请解除锁定或等待注册局自动检查整改情况后解除锁定。
域名发生纠纷或违规被锁定问题描述：
当您的域名处于仲裁、争议或纠纷的状态，即域名处于司法或法律程序过程中会被注册商禁用，且禁用后一般无法解除，除非注册商收到司法机构的法律程序执行文件或域名执行文件，才能解除该域名的锁定状态。
重要
如果是上级主管单位明令通知，要求对域名、网站、主机等进行停止解析、阻断、关停等操作，需得到对应上级主管单位的明确许可后，才能恢复其访问。
当您的域名存在违反信息安全规则且情况严重者会被暂停解析，在解析记录暂停期间，您无法删除、修改该解析记录。
解决办法：您需要根据要求删除网站的违法违规信息，并承诺加强网站信息安全管理，完成整改后您可以通过智能在线联系阿里云售后申请解锁域名。
